Témoignage d'un utilisateur du CRM culturel Mascaron
Témoignage de Mascanaute
Lise Nicolle, la diffusion normande
Je suis chargée de diffusion pour neuf compagnies normandes.
Diplômée de l’Université de Bordeaux en médiation culturelle, je suis basée à Caen — classée en 2020 par Holidu comme la 4ᵉ ville de France la plus riche en activités culturelles — où j’accompagne et développe la diffusion des compagnies de mon catalogue.
Je fais le lien entre les artistes et les programmateurs et programmatrices. Mon rôle consiste à trouver des dates de tournée et de représentation pour les artistes en contactant des lieux en cohérence avec leur projet artistique.
Je mène pour cela un travail de prospection, à travers des campagnes de mailing et des appels téléphoniques.
C’était comment avant ?
Avant Mascaron, je travaillais avec des fichiers Excel et j’avais beaucoup de mal à m’organiser et à être vraiment efficace dans mon travail. De nombreuses tâches étaient fastidieuses et chronophages.
Je jonglais en permanence entre plusieurs outils — Excel, Word, mes e-mails — et autant dire que cela demandait une très graaaaaaande concentration.
Comment as tu démarré ?
J’ai pu importer rapidement mes données à partir de différentes sources Excel. J’en ai profité pour créer deux champs spécifiques à mon travail : la référence aux compagnies et l’indication permettant de savoir si celles-ci ont déjà joué dans la structure.
Ma base de données était ainsi centralisée. À partir de là, j’ai pu me lancer pleinement dans l’utilisation de Mascaron.
Chimaera, Marionnette, vidéo (tout public, salle)
M42, Fiction sonore performée (jeune public)
Lancer dans Mascaron ?
Oui, j’ai personnalisé mes fiches structures afin qu’elles s’adaptent à ma méthode de travail. J’y ai notamment créé une zone de commentaires dédiée à chacune des compagnies que j’alimente selon les besoins. Cela me permet d’avoir, en un coup d’œil, une vision globale et synthétique de mes fiches.
J’ai également construit mes pipelines pour assurer le suivi de mes relances : chaque compagnie dispose de son propre pipeline dans lequel je mène mes démarches. Je peux ainsi visualiser facilement, depuis les fiches ou les listes, le statut de chaque contact dans mes pipelines. Cela me permet d’avoir une lecture rapide de l’avancement sur chaque fiche.
la réactivité du support ont été d’une grande aide lorsque j’ai structuré mon travail dans Mascaron.
Et maintenant, ton quotidien ?
Mascaron me permet d’avoir une vision plus globale du travail à accomplir au quotidien. Je n’ai plus l’impression de faire face à une tâche interminable, car mes fiches contacts sont désormais mieux structurées et classées. Plus que du temps gagné, j’ai surtout le sentiment d’être beaucoup mieux organisée et donc plus efficace.
Mes choix de relance et de diffusion sont également plus pertinents et plus précis. Il est devenu très simple de classer les contacts afin de créer des listes plus ciblées et plus performantes. Suivre qui ouvre et clique sur mes emails, au quotidien ou lors de campagnes d’emailing, me permet non seulement de cibler mes relances avec précision, mais aussi d’adapter mon discours à chaque interlocuteur tout en gagnant en assurance.
Pour mes envois de mailing, les fonctionnalités de recherche sont très bien pensées, notamment par catégorie et par proximité géographique. le gain de temps est réel : c’est un outil en or !
