Témoignage d'un utilisateur du CRM culturel Mascaron
Témoignage de Mascanaute
Avec Yves Colomb, directeur
Lamastrock, booking Ardéchois
L’histoire de Lamastrock commence avec l’organisation du festival Lamastre en Scène, qui a réuni plus de 50 000 spectateurs au fil de 7 éditions, de 1998 à 2004.
Par la suite, l’association développe de nombreux projets de diffusion : saisons de concerts, actions culturelles et création d’autres festivals, notamment Rockmovies et Terr’a Tempos. Au total, plus de 400 concerts ont été accueillis, avec de grands noms de la scène française, tout en accordant une attention particulière aux artistes émergents.
En 2004, Lamastrock lance également une activité d’accompagnement artistique, de production de tournées et de développement de carrières. Un premier catalogue voit le jour avec des artistes tels que Les Doigts de L’Homme, Kady Diarra, Mes Anges Noires ou Mell. Aujourd’hui, Lamastrock organise plus de 300 concerts par an, en France comme à l’international.
Le label compte désormais 17 références à son catalogue et près de 40 000 albums commercialisés.
Pourquoi Mascaron ?
Nous sommes une équipe de quatre bookers et nous avions besoin d’un outil collaboratif permettant à chacun de travailler sur une base de données commune tout en restant autonome. L’objectif était que chaque booker puisse mettre à jour et enrichir la base de données, afin que l’ensemble de l’équipe puisse en bénéficier.
Chaque membre devait également pouvoir gérer sa propre communication à partir de notre base de contacts. Nous souhaitions notamment disposer d’un outil d’emailing intégré, afin d’éviter de devoir utiliser une application tierce et de passer par des imports souvent longs et fastidieux.
Mascaron répondait parfaitement à ces besoins, et le choix de cette solution s’est donc imposé naturellement à toute l’équipe.
C’était comment avant ?
Comme beaucoup d’équipes qui ne disposent pas d’outil collaboratif, l’exploitation de notre base de données était devenue complexe, avec un suivi presque impossible et une collaboration entre nos bookers finalement peu efficace et décourageante.
L’arrivée de Mascaron a donc été un véritable soulagement pour toute l’équipe.
Bonbon Vodou, Musique Créole et épicée (Réunion)
Kady Diarra, Burkina Faso
Comment travaillez vous avec Mascaron ?
Nous disposons désormais d’une base de données entièrement collaborative, avec un historique des actions de chaque membre de l’équipe. Chacun peut ainsi savoir ce qui a été fait sur chaque fiche avant d’engager un échange ou une nouvelle communication. Chaque booker a pu personnaliser ses fiches et ses listes afin qu’elles affichent les informations qu’il souhaite voir sur chacune d’elles.
Chaque booker ayant ses groupes attitrés, chacun reste autonome pour initier et suivre la stratégie de communication qu’il souhaite mettre en place. Nous partageons également dans Mascaron nos modèles de messages, newsletters et autres outils, afin de communiquer dans le respect de notre charte graphique et des codes que nous nous sommes fixés.
Avec Mascaron, chacun sait qui a fait quoi. Nous partageons aussi des statistiques de réactivité de notre base de données, qui nous apportent des indications précieuses sur la qualité et la pertinence de chaque fiche.
Et maintenant ?
Nous avons maintenant atteint notre vitesse de croisière et chaque booker s’est approprié Mascaron avec enthousiasme. Notre travail collectif est devenu plus efficace et nous avons pu nous libérer de nombreuses tâches chronophages.
Le fait d’utiliser tous le même outil nous permet également de partager nos connaissances et bonnes pratiques.
La prochaine étape sera d’exploiter les feuilles de route récemment intégrées à Mascaron, qui nous faisaient un peu défaut pour la gestion et la production. Grâce à ce nouvel outil, nous pourrons mettre à disposition de nos artistes des informations sur leurs tournées en temps réel.
Maïa Barouh, Maïa Barouh, sensation(s) de France & du Japon
Chango Spasiuk, Argentine
Cie Nono Battesti, COQUELICOT Belgique
Quentin Dujardin, Belgique